Mit Betreuung rundum zufrieden

Mittwoch, 30. November 2016

Nach dem Wechsel des Software-Anbieters für GIS ist man in der Gemeinde Mattighofen mit der Betreuung durch den Ansprechpartner vollauf zufrieden.

Die Kleinstadt Mattighofen im oberösterreichischen Innviertel entschied sich jüngst für einen Wechsel des GIS-Software-Anbieters. „Das Produkt gefiel mir auf Anhieb sehr gut, die Benutzeroberfläche ist wesentlich übersichtlicher und insgesamt viel bedienerfreundlicher, als die bisherige“, kommt der IT-Koordinator der 6.000 Einwohner zählenden Stadt, Franz Xaver Unger, ins Schwärmen.

Dabei hat er das Produkt vorher nicht gekannt und von der Firma aus dem Südburgenland noch nichts gehört. Umso erfreulicher, dass die Gemeinde sich dennoch oder gerade deshalb für rmDATA GeoDesktop, zur Bewältigung der täglichen GIS-Aufgaben entschieden hat.

Anwendung für Bauhof

Da man sich in Mattighofen zusätzlich für das WebGIS von rmDATA entschieden hat, kommen die Vorteile der Online-Lösung speziell für die Mitarbeiter des Bauhofes voll zum Tragen. Sämtliche Katasterdaten von Licht über Wasser bis zu Schächten werden von den Planern als Shape-Dateien geliefert, selbst in das GIS eingebunden und im Gemeinde-GIS zur Verfügung gestellt. Für diesen Zweck wurde der Bauhof mit Tablets ausgestattet. Damit fragen die Kollegen gleich vor Ort auf den mobilen Endgeräten ab, um welche Leitungen es sich handelt und profitieren direkt von dieser Erleichterung.

 

Gute Kundenbetreuung zählt

„Ausschlaggebend war für mich aber auch die kompetente Betreuung durch den Ansprechpartner vor Ort. Man merkt der Kundenbetreuer [Anm. Labinot Vuthaku] kommt aus der Praxis und weiß, wovon er spricht. Bei Fragen kann ich mich an ihn wenden und erhalte sofort eine passende Antwort.“ Und er fasst damit zusammen, dass er mit der Betreuung durch rmDATA sehr zufrieden ist.

 

 

Fotos: Oben: Der Stadtplatz von Mattighofen © Stadt Mattighofen, rechts: Direkt vor Ort wichtige Daten abfragen ist eine der Hauptvorteile der WebGIS-Lösung von rmDATA © istockphoto.com


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